Algemene voorwaarden.

1. Dienstverlener

• Valentin Louis, eenmanszaak, onder de handelsnaam Keystone Studio (hierna “Keystone Studio”)
• Adres: Hoogstraat 108, 1650 Beersel, België
• E-mail: [email protected]
• Ondernemingsnummer (KBO): 1044.449.577 — btw BE 1044.449.577, bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis van het Btw-wetboek)

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Keystone Studio: creatie en redesign van websites, lancering, opvolgingsabonnement en wijzigingen op aanvraag. De klant is de persoon of onderneming die een offerte aanvaardt.

Bij tegenstrijdigheid heeft de aanvaarde offerte voorrang op deze voorwaarden. De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Keystone Studio daar schriftelijk mee instemt.

Sommige regels gelden alleen voor klanten-consumenten, dat wil zeggen natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun beroepsactiviteit vallen. Ze worden als zodanig vermeld. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet aan consumenten waarborgt.

3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

Een offerteaanvraag is gratis en vrijblijvend. De prijzen op de website zijn indicatief: alleen de offerte legt de prijs van een dienst vast. Tenzij anders vermeld, is een offerte 30 dagen geldig.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (handtekening of bevestigingsmail). Die aanvaarding geldt als aanvaarding van deze voorwaarden, die samen met de offerte worden bezorgd. De creatie start pas na betaling van het voorschot.

4. Prijzen en betaling

De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Omdat Keystone Studio onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen valt, wordt geen btw aangerekend.

• Creatie of redesign: een voorschot van 50% bij aanvaarding van de offerte, daarna het saldo van 50% na de definitieve goedkeuring van de website door de klant, vóór de lancering.
• Opvolgingsabonnement: € 29 per maand, gefactureerd als € 87 per kwartaal, vooraf te betalen bij het begin van elk kwartaal.
• Wijzigingen op aanvraag: € 50 per uur, volgens de werkelijk bestede tijd, op basis van een raming die de klant heeft aanvaard.

Tenzij de factuur een andere termijn vermeldt, zijn facturen betaalbaar binnen 14 dagen na verzending. De kosten van diensten van derden die op naam van de klant staan (domeinnaam en, in voorkomend geval, hosting of betalende diensten) betaalt de klant rechtstreeks aan die leveranciers.

5. Verloop van de creatie

Na een gesprek over het project ontwerpt Keystone Studio een model dat de klant goedkeurt vóór de ontwikkeling. Tijdens de creatie zijn twee wijzigingsrondes inbegrepen, ongeacht de formule; een ronde bundelt alle feedback van de klant in één zending. Bijkomende wijzigingen worden aan het uurtarief aangerekend, na akkoord van de klant.

De meegedeelde termijnen zijn indicatief en hangen af van het aanleveren van de inhoud door de klant (teksten, beelden, logo, toegangen). Als de klant de gevraagde elementen niet aanlevert of drie maanden lang niet meer reageert, ondanks een schriftelijke herinnering, kan Keystone Studio het project afsluiten. Het reeds uitgevoerde werk wordt dan aangerekend in verhouding tot de vordering, na aftrek van het voorschot; het deel van het voorschot dat dit bedrag overschrijdt, wordt terugbetaald. Het project kan later worden hervat, volgens een nieuwe planning.

6. Goedkeuring, lancering en overhandiging van de code

De klant keurt de definitieve versie van de website uitdrukkelijk goed. Het saldo wordt dan gefactureerd, en de website wordt gelanceerd na betaling ervan.

De website wordt gelanceerd op naam van de klant, op zijn eigen accounts: de domeinnaam wordt op zijn naam geregistreerd bij een registrar (standaard OVHcloud) en de website wordt gehost op zijn eigen hostingaccount (standaard Cloudflare). De klant opent die accounts, aanvaardt de voorwaarden van die leveranciers en betaalt eventuele kosten rechtstreeks. Hij geeft Keystone Studio de nodige toegang tijdens de creatie en, in voorkomend geval, tijdens het abonnement, en kan die op elk moment intrekken.

Bij de lancering overhandigt Keystone Studio de volledige broncode van de website aan de klant.

7. Opvolgingsabonnement (optioneel)

De klant kan een opvolgingsabonnement nemen bij de oplevering van de website of later. Het omvat één wijziging per maand (een nieuwe functie, een esthetische aanpassing, een update van de inhoud…), binnen één uur werk. De aanvraag gebeurt per e-mail; Keystone Studio voert ze uit binnen een redelijke termijn, die hij aan de klant meedeelt.

Als een aanvraag meer dan één uur werk vraagt, brengt Keystone Studio de klant daarvan op de hoogte voor hij begint, en stelt hij voor ze over meerdere maanden te spreiden of de extra tijd aan het uurtarief aan te rekenen. Grote ontwikkelingen (webwinkel, reserveringssysteem, ledenzone…) maken het voorwerp uit van een afzonderlijke offerte. De inbegrepen wijziging is niet overdraagbaar: een maand zonder aanvraag geeft geen recht op een extra wijziging de volgende maand, noch op een terugbetaling.

Het abonnement wordt gesloten voor een kwartaal (drie maanden) vanaf de intekening. Daarna wordt het stilzwijgend verlengd met periodes van een kwartaal, tenzij het wordt opgezegd. De professionele klant kan het op elk moment per e-mail opzeggen, met ingang van het einde van het lopende kwartaal; het begonnen kwartaal blijft verschuldigd.

Klant-consument: na de eerste verlenging kan hij het abonnement op elk moment opzeggen, zonder vergoeding, met ingang van het einde van de lopende maand. Het reeds betaalde deel dat overeenstemt met de volgende maanden wordt hem binnen 14 dagen terugbetaald. Uiterlijk 15 dagen vóór de eerste verlenging herinnert Keystone Studio hem per e-mail aan de datum ervan en aan de mogelijkheid om zich ertegen te verzetten.

Elke prijswijziging van het abonnement wordt minstens een maand vóór het begin van het kwartaal waarop ze van toepassing is aangekondigd; de klant kan dan opzeggen voor ze ingaat. Bij het einde van het abonnement blijft de website online op de accounts van de klant, die de code behoudt, en ziet Keystone Studio af van de toegang die hem was verleend.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

Wanneer de overeenkomst op afstand (per e-mail, telefoon of online) of buiten verkoopruimten wordt gesloten, beschikt de klant-consument over een termijn van 14 dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht geldt zowel voor de creatieovereenkomst als voor het opvolgingsabonnement.

Om het uit te oefenen, volstaat het om Keystone Studio vóór het verstrijken van de termijn een duidelijke verklaring te bezorgen per e-mail of per post. De klant kan daarvoor het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Keystone Studio betaalt alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen na de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel.

Als de klant uitdrukkelijk vraagt dat de dienst tijdens de herroepingstermijn begint, betaalt hij bij herroeping een bedrag dat evenredig is met wat tot dan is geleverd. Als hij die uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven en heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht bij de volledige uitvoering van de dienst.

9. Intellectuele eigendom

Zodra de prijs volledig is betaald, draagt Keystone Studio de vermogensrechten van auteursrecht die hij bezit op de elementen die specifiek voor de klant zijn gecreëerd exclusief over aan de klant: het ontwerp van de website, de broncode en de teksten die Keystone Studio heeft geschreven. De overdracht omvat de reproductie, de mededeling aan het publiek (met name online), de bewerking, de wijziging en de verspreiding van die elementen, op elke drager, wereldwijd en voor de volledige wettelijke beschermingsduur. De prijs ervan is inbegrepen in die van de creatie.

Van de overdracht uitgesloten zijn: de algemene tools, methodes en knowhow van Keystone Studio, en elementen van derden (opensourcesoftwarebibliotheken, lettertypes, beelden uit beeldbanken…), die de klant gebruikt volgens hun eigen licenties. Zolang de prijs niet volledig is betaald, beschikt de klant alleen over een voorlopig gebruiksrecht, beperkt tot het bekijken van de website.

Tenzij de klant schriftelijk weigert, mag Keystone Studio de website tonen in zijn portfolio en prospectiemateriaal (schermafbeeldingen, link, projectbeschrijving). Een vermelding “Website gemaakt door Keystone Studio” wordt alleen met toestemming van de klant aan de website toegevoegd.

10. Verplichtingen van de klant

De klant levert juiste en rechtmatige inhoud aan en waarborgt dat hij over de nodige rechten beschikt op de teksten, beelden, logo’s en merken die hij bezorgt. Hij vrijwaart Keystone Studio tegen elke vordering van derden in dat verband.

Als uitgever van zijn website blijft de klant verantwoordelijk voor de inhoud ervan en voor zijn wettelijke verplichtingen (wettelijke vermeldingen, privacybeleid, cookies, regels eigen aan zijn sector). Keystone Studio kan hem helpen die voor te bereiden, zonder juridisch advies te vervangen. De klant zorgt voor de beveiliging van zijn accounts en voor de verlenging van zijn domeinnaam.

11. Garantie

Gedurende 30 dagen na de lancering verhelpt Keystone Studio kosteloos de storingen die het gevolg zijn van zijn werk. Die correcties worden niet afgetrokken van het abonnement. De garantie dekt geen wijzigingen door de klant of door een derde, geen wijzigingen opgelegd door de leveranciers van de klant en geen nieuwe aanvragen.

Voor klanten-consumenten komt deze garantie bovenop de wettelijke conformiteitsgarantie, die volledig van toepassing blijft.

12. Aansprakelijkheid

Keystone Studio voert zijn diensten zorgvuldig uit, in het kader van een middelenverbintenis. Hij is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of storingen van diensten van derden die de klant heeft gekozen of die voor zijn website worden gebruikt (registrar, host, formulierdienst, e-mail…).

Ten aanzien van professionele klanten is Keystone Studio niet aansprakelijk voor indirecte schade (verlies van omzet, klanten of gegevens, imagoschade), en is zijn totale aansprakelijkheid beperkt tot de bedragen die de klant de voorbije twaalf maanden voor de betrokken dienst heeft betaald.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout of zware fout, noch wanneer de wet ze verbiedt, met name ten aanzien van consumenten.

13. Laattijdige betaling

Bij laattijdige betaling kan Keystone Studio, na een herinnering zonder gevolg, zijn diensten opschorten tot de betaling.

Professionele klant: elk bedrag dat op de vervaldag onbetaald blijft, brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest op tegen de rentevoet bepaald door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten verschuldigd, onverminderd bijkomende redelijke en verantwoorde invorderingskosten.

Klant-consument: Keystone Studio stuurt eerst een kosteloze eerste herinnering, die de klant 14 dagen geeft om te betalen. Die termijn loopt vanaf de dag na de verzending van de herinnering per e-mail, of vanaf de derde werkdag na de verzending per post. Blijft het bedrag na die termijn onbetaald, dan zijn verschuldigd: een nalatigheidsinterest tegen de rentevoet bepaald door de voormelde wet van 2 augustus 2002, en een forfaitaire vergoeding van € 20 als het verschuldigde bedrag niet meer dan € 150 bedraagt; € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag tussen € 150,01 en € 500; € 65 vermeerderd met 5% van het deel van het verschuldigde bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000.

Als Keystone Studio een bedrag dat hij aan een klant-consument verschuldigd is niet tijdig terugbetaalt, kan die onder dezelfde voorwaarden dezelfde interest en dezelfde forfaitaire vergoeding vorderen.

14. Persoonsgegevens

Keystone Studio verwerkt de gegevens van zijn klanten en prospecten overeenkomstig zijn privacybeleid.

Wanneer Keystone Studio voor de creatie of de opvolging van de website toegang krijgt tot persoonsgegevens waarvoor de klant verantwoordelijk is (bijvoorbeeld berichten die via het formulier van zijn website binnenkomen), treedt hij op als verwerker in de zin van de AVG. Hij verwerkt die gegevens dan alleen op instructie van de klant en voor de opdracht, waarborgt de vertrouwelijkheid en de beveiliging ervan, geeft ze aan geen enkele derde door (ook niet aan hulpmiddelen voor ontwikkeling) buiten wat de opdracht vereist, helpt de klant te antwoorden op verzoeken van betrokkenen en verwijdert of bezorgt die gegevens terug aan het einde van de opdracht.

15. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de niet-openbare informatie die ze in het kader van de overeenkomst van de andere ontvangt vertrouwelijk, gedurende de hele looptijd en twee jaar na het einde ervan.

16. Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar wil, die onvoorzienbaar en onoverkomelijk is. De termijnen worden dan verlengd met de duur van die gebeurtenis. Duurt ze langer dan twee maanden, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen; de reeds geleverde diensten blijven verschuldigd.

17. Diverse bepalingen

Als een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de andere van toepassing. Keystone Studio kan deze voorwaarden wijzigen; de nieuwe voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de bekendmaking ervan worden gesloten en, voor een lopend abonnement, vanaf het volgende kwartaal, nadat de klant minstens een maand vooraf is ingelicht. De klant kan het abonnement dan opzeggen voor ze ingaan.

Deze voorwaarden bestaan in het Frans, het Engels, het Nederlands en het Duits. Bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.

18. Toepasselijk recht en geschillen

De overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. De partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing: elke klacht kan worden gestuurd naar [email protected].

De klant-consument kan zich ook kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — www.mediationconsommateur.be.

Bij gebrek aan akkoord vallen geschillen met een professionele klant onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. Geschillen met een klant-consument vallen onder de rechtbank die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

• Aan: Valentin Louis — Keystone Studio, Hoogstraat 108, 1650 Beersel, België — [email protected]
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen (*):
• Besteld op:
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026